El próximo 15 de abril, el Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra acogerá una jornada formativa de Asefa sobre su seguro de rehabilitación trienal, que cubre los daños materiales que se puedan producir en las intervenciones asociadas a inmuebles preexistentes. La sesión será impartida por la directora de la Delegación Norte de la compañía, Isabel De Jorge Aguinaga.
Según informa la aseguradora, este producto está orientado tanto para el constructor, de cara a ofrecer una garantía a sus clientes, como para el promotor, que será siempre el beneficiario. “Se trata también de un seguro trienal que no requiere de la existencia de un seguro decenal, dado que no debe existir intervención estructural en las obras a asegurar”, agrega.
FECHA: 15 de abril, miércoles, de 16:00 a 18:00 horas.
LUGAR: Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra. Plaza del Castillo 8, 2º, Pamplona.
INSCRIPCIÓN: Para acudir a esta jornada formativa, deberá enviar un mail a la dirección secretaria@mediadoresdenavarra.com o llamar al 948 22 05 56. Disponibilidad hasta completar aforo.
De 16:00 a 18:00 horas.
2 horas.
Hasta completar aforo.
Bajo el título Negocio de futuro o cómo optimizar y fidelizar mi cartera de negocio, el director comercial de la aseguradora, Álex Bilbao Badiola, analizará las claves para que el canal de los mediadores, “por el que siempre ha apostado Surne”, diferencie su oferta a sus clientes, los fidelice y mejore ampliamente su productividad y rentabilidad.
Desde Surne recuerdan que, gracias a un “proceso de investigación constante”, la compañía ha demostrado su capacidad para adaptarse “a las nuevas realidades” a lo largo de 110 años. De ahí que siempre haya tratado de “acercar” sus servicios al mediador, de conocer sus necesidades y de darle, “además de nuevos productos, nuevas herramientas de gestión comercial”.
De 16:30 a 17:30 h.
1 h.
Hasta completar aforo.
La captación de nuevos clientes es cada vez más difícil y su fidelización se ha convertido en una tarea cada vez más compleja en épocas de crisis debido a la transformación del perfil de los clientes de seguros, más tecnológicos y orientados al precio; el incremento de las primas de los asegurados en cartera, que conviven con los descuentos que se dan a los nuevos clientes; las restricciones económicas generadas por la propia crisis…
En este curso, trabajaremos las pautas para facilitar la fidelización de los clientes (postventa) y, especialmente, la forma de actuar ante situaciones conflictivas, ofreciendo herramientas al alumno para cuando se encuentre “solo ante el peligro”. Porque una queja o reclamación puede convertirse en una oportunidad para fidelizar al cliente.
De 16:00 a 19:00 h.
Tres horas.
Antes del 9 de diciembre.
Siguiendo el Plan Estratégico de la Mediación, en Lagun Aro quieren dar “un paso más” y trabajar con los mediadores colegiados todas aquellas herramientas necesarias para potenciar la fidelización y la retención del cliente. Esta formación consta de una parte presencial, en la que se plantearán las bases de un plan de fidelización; y de otra realizada a través de e-learning, en la que se podrá concretar de forma práctica el plan para cada agencia/correduría.
De 9:00 a 14:20 h.
5 horas
1. El uso de las redes sociales en España y en el sector asegurador.
2. Principales redes sociales:
a) Creación de cuentas y perfiles en Facebook, Twitter y LinkedIn.
b) Otras formas de comunicación (Whatsapp, blogs...).
c) Preguntas más frecuentes (FAQ’s).
d) Terminología básica.
e) Guía de buenas prácticas en redes sociales.
3. Recomendaciones para el uso comercial de redes sociales.
4. Casos prácticos.
De 16:00 a 19:00 h.
3 horas aprox.
El tiempo, ese preciado bien del que todos disponemos por igual, pero que unos aprovechan más que otros.
- ¿Por qué unas personas no tienen tiempo para casi nada y otras tienen tiempo para todo lo que se proponen?
- ¿Cómo distinguir lo importante de lo urgente?
- ¿Cómo fijar prioridades en la gestión del tiempo profesional y personal?
- ¿Cómo planificar con eficacia?
- ¿Qué herramientas de gestión del tiempo disponemos y cómo las utilizamos?
Éstos y otros interrogantes son resueltos de forma interactiva en este curso que permite mejorar nuestra eficacia.
De 16:00 a 19:00 h.
3 horas
Con el fin de entender mejor la trascendencia de las nuevas tasas judiciales, Belén Pose, abogada y asesora jurídica corporativa de ARAG, aclarará algunos aspectos del marco legal resultante tras la entrada en vigor de la nueva normativa....
Además, Juan Dueñas, director territorial de ARAG, reseñará las oportunidades de negocio que se abren para la Mediación. "Las nuevas tasas perjudican a las personas con menos recursos económicos", afirma.
16:30 horas
2 horas aprox.
• ICanal incluye los nuevos tarificadores, tanto monotarificadores como un tarificador multicompañía, mejorando el funcionamiento y agilidad.
• ISegur 2013, donde le avanzaremos el desarrollo que estamos realizando del nuevo programa de gestión sobre el que se trabajará en la nube.
Ambos productos están integrados en la nube y en los nuevos dispositivos PC, smartphones y tablets. Para poder asistir es necesaria previa inscripción ya que las plazas por convocatoria son limitadas. Puede inscribirse desde: http://www.softqs.com/jornadasisegur/jornadas.html
De 11:00 a 13:00 h.
2 horas aprox.
1. ¿Qué es fraude? - Definición de fraude
2. Datos sectoriales de lucha contra el fraude.
3. Tipología.
4. Lagun Aro ante el fradue.
5. Fraude y crisis.
6. Mediadores vs fraude.
7. Prevención y detección.
8. Sensibilización.
16:30 horas
Ponente: Jordi Mayol Sentis, director de Formación de FIATC, licenciado en Derecho y profesor de Inese e Icea.
La entrevista de venta es la oportunidad que nos ofrece el cliente para atendernos. Es el paso más importante para la venta, en el que nos podemos abrir puertas o cerrarlas con nuevos o antiguos clientes.
- ¿Cómo aprovechar la entrevista al máximo?
- ¿Cómo convertir la entrevista con el cliente en una forma de conseguir nuevos clientes y fidelizar más a los que tengo?
- ¿Cómo tener la actitud adecuada ante cualquier cliente?
- ¿Cómo afrontar las objeciones que plantee el cliente?
- ¿Cómo cerrar la venta?
- El cliente me dijo que sí y... ¿Ahora qué?
Estas y otras preguntas son respondidas en este curso, que tiene un formato de taller en el que los alumnos participan de forma activa mediante el desarrollo de actividades individuales o en grupo, resolviendo ejercicios planteados por el formador, algunos a modo de brainstorming y otros, como reflexiones acompañadas de alguna lectura ilustrativa o puesta en escena mediante teatralizaciones en el aula.
De 16:00 a 19:00 h.
3 horas
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Julián Arteaga Nº 7, Bajo, Pamplona 31002
T. 948 220 556
