ACTUALIDAD

Helvetia Seguros ha incorporado a su página web, y próximamente a las de sus mediadores, un asesor virtual que utiliza la Inteligencia Artificial para asesorar a los clientes durante todo el proceso de consulta y cotización del seguro de Decesos (Asistencia Familiar).

A través de esta herramienta el usuario tiene la posibilidad de consultar el precio del seguro, recibir un presupuesto personalizado e iniciar la contratación online. El asesor virtual, que ha sido desarrollado con la tecnología de inteligencia artificial IBM Watson, disponible en la nube de IBM, establece de forma autónoma, sin intermediarios, una conversación con el usuario, a través de preguntas y respuestas, para resolver sus dudas sobre el producto.

El asistente virtual interactuará tanto de forma escrita como hablada (si el dispositivo lo permite). Su progresiva utilización, tanto por clientes como por mediadores y también empleados, permitirá acelerar este aprendizaje y mejorar el grado de entendimiento entre Helvetia Seguros y sus clientes.

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