CONSEJO GENERAL
Difunden una grabación de malas praxis bancarias a través de un 'contact center'
El Colegio de Baleares ha difundido esta semana una grabación real que ejemplifica las malas praxis bancarias a través de los conocidos como contact centers. La grabación de una conversación entre un mediador de Baleares y un teleoperador pone al descubierto el discutible uso de los datos del cliente para ofrecerle productos aseguradores sin su consentimiento, además de la falta de formación de quienes realizan la venta.
Desde el Consejo General y los diferentes colegios provenciales se insiste en la necesidad de contratar un seguro a través de profesionales, como los corredores o agentes colegiados, que son quienes pueden asesorar de la mejor manera a sus clientes.
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