ASEGURADORAS
Liberty se incorpora a DEC para mejorar la experiencia de sus clientes
Liberty Seguros se ha incorporado a DEC –Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente- pra mejorar la experiencia de sus clientes.
DEC es una organización profesional que promueve en nuestro país el desarrollo e implementación de las mejores prácticas y la búsqueda de la excelencia en la experiencia de cliente. Según reconoce la compañía, este acuerdo permitirá a la aseguradora conocer las últimas tendencias sobre experiencia de cliente en el mercado español.
Liberty Seguros quiere con esta iniciativa entender, medir y mejorar a partir de la voz de los propios clientes para ofrecerles productos que se adapten a sus necesidades reales.
"En Liberty Seguros buscamos crear una experiencia única, emocional y excelente para nuestros clientes: la mejor manera de fidelizarles es a través del entendimiento de lo que éstos quieren y necesitan; garantizando así un servicio de calidad y diferenciador en el que las personas y las relaciones juegan un papel fundamental, por ello, hemos decidido incorporarnos a DEC”, ha explicado Gerardo Laino, responsable de Experiencia de Liberty Seguros.
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