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Joan S. Rodríguez, formador de FIATC Seguros, reunió a más de una veintena de colegiados para hablar de neuroventas.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra acogió este 21 de octubre un curso organizado por FIATC Seguros sobre Neuroventas Aseguradoras, en la que Joan S. Rodríguez, formador de la compañía, enseñó a los participantes cómo aplicar al ámbito de las ventas aseguradoras el conocimiento de nuestro cerebro.

A lo largo de tres horas, Rodríguez explicó a una veintena de mediadores que "las neuroventas permiten aplicar todo el conocimiento de las neurociencias sobre el cerebro humano y las emociones del consumidor". La venta de seguros, remarcó, "cada vez es más exigente y competitiva" y, en este contexto, "las técnicas de venta han evolucionado hacia el neuromarketing".

Las neuroventas enseñan, entre otras muchas cosas, qué quiere oír la mente de nuestro cliente, cómo influye la percepción en el ser humano o la importancia de los sentidos, las palabras y los gestos. Rodríguez aconsejó, dentro de las neuroventas, "desarticular el precio en el proceso de ventas": "El valor diferencial en la póliza de seguros sois vosotros delante de vuestros clientes".

El experto en formación aseguró que en estos momentos de "yoísmo", "hay que ser egoístamente empáticos" y "escuchar a los clientes". La atención con el cliente, durante los cinco primeros segundos, es "esencial": "No habrá una segunda vez para caer bien una primera vez".

Dentro de la clase magistral, Rodríguez tuvo tiempo para ahondar en el en la teoría de los tres cerebros y repitió un dato para que los mediadores se detuvieran a pensar sobre cómo funciona el comportamiento neurológico: "El 85 por ciento de las veces que compramos lo hacemos desde el inconsciente o el subconsciente. El reptil manda".

La sesión formativa, aderezada de ejemplos reales de la neurociencia, contó con la asistencia de miembros de la Junta Directiva del Colegio de Navarra así como de representantes de FIATC Seguros.