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El Colegio de Navarra acogerá este 20 de mayo, miércoles, un taller de Reale bajo el título La cercanía de agentes y corredores al cliente: metodología de toma de decisiones estratégicas para la eficiencia.

La proximidad o cercanía del mediador como valor añadido para el cliente es un concepto que forma parte del universo de atributos de calidad o no calidad en la mente de los consumidores. Desde un punto de vista más técnico, el marketing de proximidad es una estrategia de comunicación que utilizan las empresas para maximizar el compromiso con los clientes en tiempo real y en un entorno específico. Así pues, más allá del entorno y del momento, la proximidad al cliente se convierte en una forma de sentir y percibir el valor que ofrece la labor de distribución de agentes y corredores.

¿En qué grado el cliente percibe la proximidad de su mediador de seguros? ¿Qué significa para el cliente sentir y/o percibir como próximo a su mediador? ¿Cómo conseguirlo y con qué técnicas? En este taller se mostrarán algunas técnicas que permitan a los mediadores alcanzar esa variable tan necesaria hoy en día como es la "cercanía al cliente", como una solución personalizada y propia de cada negocio de mediación.

A lo largo de dos horas, se estudiarán distintas herramientas para lograrlo, como el método GROW, que permite trabajar los objetivos de comunicación, los retos a afrontar, las alternativas posibles y el compromiso en un plan de acción óptimo.

Esta jornada formativa se dividirá en varias partes:

• Algunas preguntas y reflexiones previas en torno a la "cercanía".
• La ley de la proximidad según la psicología Gestalt.
• ¿Qué hacen en otros sectores para ser más "cercanos" al cliente?
• Algunas sugerencias desde la neurociencia sobre la "proximidad".
• Herramientas del marketing relacional para fomentar la "cercanía".
• El método GROW para trazar el plan de acción.

El taller será impartido por Josep Gendra i Hom, director de Formación en la Dirección de Gestión del Talento en Reale Seguros, donde también ha desempeñado el cargo de director territorial.

Como es habitual, las dos horas serán homologadas como formación.

 

FECHA JORNADA: 20 de mayo, miércoles, de 12:00 a 14:00 horas.

LUGAR: Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra. Parque Empresarial La Estrella - C/ Berroa 2-4, 3ª Planta, Oficina 306, Tajonar.

INSCRIPCIÓN: Para acudir a esta jornada formativa, por favor, ponte en contacto con el Colegio a través de los canales habituales, enviando un e-mail a la dirección secretaria@mediadoresdenavarra.com o llamando al 948 22 05 56. Disponibilidad hasta completar aforo.