El 38% de las reclamaciones y quejas que presentaron en 2010 los asegurados se presentaron a través del canal de internet. De estos expedientes gestionados, un 43% correspondió a seguros Multirriesgo, un 11,4% a Salud, un 11% al resto de seguros No Vida, y un 3,7% a Vida, según datos de ICEA. La asociación explica que la capacidad de tramitación de las entidades es casi del 100% de expedientes cerrados sobre el total de abiertos; y el plazo medio de resolución se ha situado en 27 días.
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