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22-02-2012 OTRAS Los clientes, satisfechos con el servicio de asistencia en carretera

El 93 % de los clientes que han necesitado una asistencia en carretera con su automóvil en 2011 se han mostrado satisfechos con el servicio prestado por las aseguradoras en la resolución de la misma.

Se trata de la principal conclusión del último Estudio de Calidad de Servicio en la Asistencia en Carretera, realizado por Icea mediante una encuesta a más de 3.200 clientes a los que se les ha prestado asistencia en carretera.

De acuerdo con el estudio, la tardanza en la asistencia es el motivo más señalado por los clientes que se muestran insatisfechos con el servicio. A continuación se sitúan las deficiencias en la prestación del servicio.

Publicado en el Boletín del Mediador (Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros) 22/02/2012