El 93 % de las compañías aseguradoras europeas y el 67 % de las norteamericanas tienen como principal prioridad para los próximos dos años la transformación de la gestión de pólizas.
De acuerdo con el Informe Mundial de Seguros 2012, elaborado por Capgemini y la Asociación Europea de Marketing Financiero (EFMA), los principales factores en los que trabajan las entidades para llevar a cabo dicha transformación son la mejora de la eficiencia operativa y la reducción de costes.
Por otro lado, las aseguradoras señalan al proceso de contratación y administración de pólizas como su siguiente prioridad. En este sentido, invertir en varios de los sub-procesos dentro del proceso de contratación y administración de pólizas es clave para que las aseguradoras logren eficiencia empresarial en los próximos años.
De acuerdo con el informe, estas tendencias se explican, fundamentalmente, por la reacción de las aseguradoras ante la disminución de la rentabilidad sufrida por el sector a causa de la crisis financiera global.
El estudio se ha realizado a partir de 71 entrevistas en profundidad a ejecutivos del sector asegurador de 19 países (Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, Dinamarca, Francia, Alemania, Hong Kong, India, Italia, Países Bajos, Filipinas, Singapur, España, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos y Vietnam).
Publicado en Boletín del mediador (Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros)
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