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Irache recibió 43.659 reclamaciones en 2011, un 5 % más que en 2010
La Asociación de Consumidores de Navarra Irache recibió en 2011 un total de 43.659 consultas y reclamaciones, que, centrados fundamentalmente en la banca, los seguros y la telefonía, supusieron un 5 por ciento más que en 2010.
En total, fueron 29.252 consultas y 14.407 reclamaciones, que correspondieron a Pamplona 19.930; a Tudela, 1.170; a Estella, 1.161; y a las oficinas del consumidor (72 en Navarra), 21.345.
Durante este tiempo, según ha informado Irache en un comunicado, la Asociación interpuso 497 denuncias ante diversos organismos, como la Dirección General de Seguros, el Banco de España, la Secretaría General de las Telecomunicaciones, Dirección General de Aviación Civil, Gobierno de Navarra, Comunidad de Madrid o Cataluña.
En total, las consultas y reclamaciones han subido un 5 % respecto al año 2010, un aumento causado principalmente por el incremento de las cuestiones relacionadas con la crisis económica, que han supuesto cerca del 13 % del total.
Entre el total de consultas y reclamaciones obtenidas, destacan los Bancos y seguros (21 %), telefonía e internet (18 %), vivienda (17 %), luz y gas (14 %), transportes (6 %) o vehículos (5 %).
Dicha fuente ha precisado además que el 83 % de las reclamaciones fueron resueltas por la Asesoría Jurídica de la asociación, que a finales de 2011 contaba con 41.092 familias asociadas.
Fuente: Afencia Efe
Publicado en finanzas.com el 02-03-2012
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