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El Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra presentó el pasado mes de abril un protocolo de actuación ante las malas praxis de la Bancaseguros. El documento, que fue entregado a los colegiados, recoge los siete supuestos más frecuentes de prácticas dudosas a los que se enfrenta el consumidor.

Se trata de un instrumento de ayuda para todos los mediadores, ya que pone de relieve las vulneraciones típicas junto con la posible solución de cada caso. Por eso, si uno se enfrenta a uno de estos supuestos que se enumeran a continuación, una de las mejores soluciones es acudir a un mediador colegiado de confianza:

1. Cuando te obligan a contratar uno o más seguros vinculados a la concesión de un préstamo bancario.
2. Cuando envías la comunicación de anulación de una póliza en tiempo y forma, y la entidad bancaria no anula las pólizas contratadas a través de su intermediación.
3. Cuando te suben la primera de seguro con motivo de la renovación sin comunicártelo con un plazo de antelación de dos meses, por lo que no puedes anular la póliza.
4. Cuando no te devuelven los recibos de las pólizas anuladas.
5. Cuando el banco emite pólizas y cobran los recibos sin conocimiento, sin consentimiento del tomador y sin declaración de salud.
6. Cuando se contrata un seguro de vida, se cobran las primas una sola vez, y las financian en el préstamo bancario.
7. Cuando se utilizan los datos de carácter personal para el préstamo hipotecario y para los diferentes seguros  contratados.

Si te sientes identificado en alguno de estos supuestos, desde el organismo te aconsejamos que siempre recopiles bien toda la información y que te dejes asesorar por un profesional experto en la materia. Ante cualquier duda, no contrates cualquier póliza.