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Carlos Montesinos, director director general de CGPA Europe en España, explicó la resolución del TS. | Foto: César Méndez.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra celebró una Jornada de Agentes centrada en la responsabilidad civil del agente de seguros a la luz del criterio establecido por el Tribunal Supremo.

La sesión, a la que asistieron alrededor de una treintena de personas entre colegiados y no colegiados, tuvo como objetivo analizar, desde una perspectiva jurídica y práctica, el impacto de las recientes sentencias del Tribunal Supremo y, en particular, de la STS 1692/2025, que condena a un agente de seguros a indemnizar a su propia aseguradora con más de 100.000 euros.

Para ello, el foro contó con las intervenciones de Miriam Arnedo, secretaria de la Junta Directiva del Colegio y agente exclusiva; César Villaizán, presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Palencia y miembro del área jurídica del Consejo General; y Carlos Montesinos, director general de CGPA Europe en España.

Durante su intervención, Arnedo explicó que la jornada buscaba "entender mejor dónde están los límites, cuáles son las responsabilidades de los agentes y qué enseñanzas prácticas se pueden extraer". "Muchos agentes", matizó, "hemos trabajado con la convicción de que la responsabilidad civil profesional derivada de nuestra actuación quedaba plenamente asumida por la compañía. Sin embargo, esa percepción ha generado, en ocasiones, una sensación de seguridad que esta sentencia nos obliga a revisar".

Precisamente, el artículo 18 de la antigua Ley de Mediación —actual artículo 143.1 del Real Decreto-Ley 3/2020— ha generado numerosas dudas en torno a esta cuestión. Sobre este aspecto profundizó César Villaizán, quien explicó vía online que "una cosa es la imputación a la entidad aseguradora y otra que el agente carezca de responsabilidad".

"El agente no está obligado a contratar un seguro de Responsabilidad Civil, pero ya había una recomendación de la Comisión Europea de 1991 que aconsejaba a los Estados miembros exigir un seguro de RC a los mediadores", contextualizó.

A continuación, el presidente del Colegio de Palencia se refirió al peso específico de la red agencial dentro de la distribución de seguros y señaló que "la actividad agencial es la más importante dentro de la mediación por número; por tanto, también es la mayor generadora de responsabilidad".

De izda. a dcha.: Carlos Montesinos, María Castañeda y Miriam Arnedo. | Foto: César Méndez.

Resoluciones judiciales

Una idea que fue respaldada por Carlos Montesinos al inicio de su exposición. El director general de CGPA Europe recordó que los mediadores "como empresarios mercantiles estáis sujetos al mismo conjunto de deberes y obligaciones que cualquier empresario", aunque con la particularidad de que "desarrolláis una actividad hiperregulada".

Además, advirtió de que "nos encontramos en una cultura de reclamación en auge, en la que el cliente, si ve que su expectativa no se cumple con la realidad del servicio que se ha prestado, va a reclamar. Nadie está exento de recibir una reclamación".

En este contexto, recomendó a los asistentes que "al menos atendierais, revisarais y comprobarais la información que debéis entregar a vuestros clientes, que es lo primero que se revisa ante un siniestro de responsabilidad civil".

Asimismo, Montesinos explicó que el artículo 143 desmonta el falso mito de que el agente carece de cualquier tipo de responsabilidad. "La norma no está para proteger a los mediadores, sino para proteger a los consumidores", afirmó.

Durante su intervención, el director general de CGPA Europe dedicó parte de su exposición al análisis de la sentencia del Tribunal Supremo y se apoyó también en otras resoluciones judiciales para poner de manifiesto las situaciones y riesgos a los que se enfrentan los agentes en su actividad diaria.

Por último, explicó el acuerdo alcanzado entre el Consejo General, los colegios provinciales y CGPA Europe, gracias al cual los colegiados pueden acceder a una póliza específica diseñada para las necesidades de los agentes en condiciones ventajosas.

Valor de la colegiación

La jornada sirvió también para poner en valor la colegiación, una cuestión a la que hicieron referencia varios de los ponentes. En este sentido, Villaizán destacó que "como corporación de derecho público, representamos a los colegiados y a los no colegiados. Es el compañero adecuado para realizar nuestro trabajo de forma más segura".

Por su parte, María Castañeda, presidenta del Colegio de Navarra, encargada de la bienvenida, presentación y clausura del acto, y Miriam Arnedo, miembro de la Junta Directiva, incidieron igualmente en esta idea: "Situaciones como esta demuestran precisamente la importancia de contar con organismos que analicen los cambios normativos, estudien las resoluciones judiciales, detecten riesgos para la profesión y generen espacios de formación y debate", como el organizado por el Colegio de Navarra en el Hotel Blanca de Navarra.