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El Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra acogió este miércoles 4 de mayo una sesión informativa de QSIM, impartida por los técnicos Gorka Aguirre e Iñigo Zornoza. QSIM es un certificado de calidad, acreditado por una empresa independiente, y que está avalado por el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros y el CNS (Centro de Negocios del Seguro).

Gorka Aguirre fue el encargado de presentar este sello, "una herramienta de mejora diseñada para la mediación y que evoluciona con el sector y con la experiencia de los mediadores". Así, el técnico explicó que el corredor o agente que entre en el "mundo de la calidad" va a tener que mejorar poco a poco y a lo largo del tiempo "a gestión, la organización o la atención con el cliente".

El certificado QSIM "aportará un reconocimiento e imagen pública", aunque para conseguirlo también ha puntualizado: "Esto no es un regalo. Hay que pasar la evaluación, con acciones que tienen que solventar. Los puntos hay que cumplirlos".

Iñigo Zornoza dialoga con los colegiados durante la presentación de QSIM.

Su compañero, Iñigo Zornoza, se encargó de presentar la evaluación propiamente dicha que consta, primero, de una fase "no presencial", donde se realiza una evaluación de la documentación. En la segunda fase el evaluador de zona se pone en contacto con los mediadores y se acude a al puesto de trabajo: "Allí se evalúa, por ejemplo, la gestión de personas, si se cumple la legislación de la mediación, la atención al cliente o el proceso de trabajo".

Por último, llega el resultado, que es "un informe en el que se clasifican las evaluaciones en: puntos fuertes, áreas de mejora y desviaciones".

Una vez que el resultado sea favorable, se expenderá el certificado. Este sello de calidad tiene un coste de 300 euros y una vigencia de dos años, que se puede conseguir, si los plazos se cumplen, en mes o mes y medio.